Randevu Gecikmesi Ve Doktorlara Yönelik Saygısız Ve Tehditkar Davranış

12 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 sularında BLS İspanya İstanbul ofisine kendi adıma alınmış randevu için geldim. Randevularımız 11.15 ile 12.00 arasında değişmesine rağmen yaklaşık bir saat odada bekletildik. Daha sonra, öğleden önceki tüm randevuların yetişmediği ve 13.00’te alınacağımız söylendi. Biz de randevu saatlerimizin öğleden önce olduğunu, bu şekilde öğleden sonrasına ertelenmesini kabul etmediğimizi belirttik.

Orada görevli olan kadın çalışan, itirazımız üzerine ellerini sallayarak "Yapacak bir şey yok" şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuştu. Ben de doktor olduğumu ve hastalarımın saatinde hizmet aldığını söyleyince, eliyle tokat atar gibi bir hareket yaparak doktorların ne durumda olduğunu medyadan gördüklerini söyledi ve doktora şiddeti adeta meşrulaştıran bir tavır sergiledi. Bu hareket ve sözleri üzerine kendisine üslubunun yanlış ve saygısız olduğunu söyledik, o ise bağırarak ortamdan uzaklaştı. Ortamdan çıkmadan önce de "Saat 1’de bana evrakları bir verin de görelim" tarzında, sanki vizemi başkonsolosluk değil de kendisi verecekmiş ve vize almama engel olabilecekmiş gibi tehditvari bir cümle kurdu.

Sonrasında konuyu öğrenmek için gelen üst pozisyondaki kişiler, sorun yaşadığımız bu çalışanı haklı çıkaran bir tavırla bizimle konuştular. Biz yetişkin insanlar olarak bu şekilde küçümseyici ve kabaca bir dille muhatap alınamayacağımızı ifade ettik. Ayrıca premium randevu ile normal randevu arasında fark olmadığını söylemelerine rağmen arada 2.000 TL gibi ciddi bir fark bulunuyor; bu süreç için 3.750 TL ve 126 dolar ödeme yapmış durumdayız.

Hem randevu saatlerine uyulmaması hem de çalışanınızın doktora karşı şiddeti normalleştiren, herkese karşı saygısız, agresif ve üslupsuz tavrı nedeniyle son derece rahatsızım. İlgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.