Pasaport Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Seyahat Mağduriyeti

26 Haziran’da İspanya turistik vizesi için İstanbul bls üzerinden başvuru yaptım ve tüm belgelerimi eksiksiz teslim etmeme rağmen pasaportum hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte planladığım seyahat tarihim geçti ve hem maddi hem de manevi olarak kayba uğradım. Otel rezervasyonlarımı yeniden güncellemek zorunda kaldım ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Pasaportumun bu kadar uzun süre ellerinde tutulmasının normal olmadığını düşünüyorum. Vizesiz ülkelere yapacağım seyahatler için de pasaporta ihtiyacım var. 7–12 Ağustos tarihleri arasında planlanmış bir Amerika seyahatim bulunuyor, ancak pasaportum ortada olmadığı için yeni bir mağduriyet riski ile karşı karşıyayım.

Şikayetimle ilgili çözüm bulmak için hem bls’ye hem de konsolosluğa bizzat gittim fakat muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Vize konusu açıldığında yüzüme bile bakılmayan, son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyor, gönderdiğim e-postalara ise hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Tüm bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakıldım.

Başvuru takip numaram IST12606260055’tir. Vize başvurumun ve pasaportumun akıbetiyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve pasaportumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.