Bls International Hataları Yüzünden Vize Alamadım

İstanbul’dan Estonya’ya turistik Schengen vizesi almak için bls Vize firmasıyla anlaştım ve her şey dahil paket için iki kişi toplam 25.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bize WhatsApp üzerinden, uçak ve otel rezervasyonları, seyahat sağlık sigortası, başvuru formu ve niyet mektubu hazırlanması, seyahat planı, randevu ücreti ve 7/24 danışmanlık gibi hizmetleri kapsayan bir paket satıldı ve ayrıca çok kısa sürede randevu alınacağı, sürecin baştan sona takip edileceği taahhüt edildi.

Tarafıma 6 Temmuz için randevu tarihi bildirildi. Randevu tarihinden bir gün önce ve randevu günü boyunca firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiç kimse telefonlarıma cevap vermedi. Daha önce WhatsApp üzerinden gönderilen evraklarla, firma bize eşlik etmediği halde tek başımıza İstanbul’daki bls vize merkezine gittik. Oradaki görevli, evraklarda birden fazla hata bulunduğunu, soyadımın yanlış yazıldığını, seyahat tarihlerinin hatalı ve birbirleriyle uyumsuz olduğunu söyledi. Ayrıca randevu tarihinin de uygun olmadığını, seyahat planı ile randevu tarihi arasında en az 15 gün olması gerektiğini belirttiler. Bu kuralı bilmiyorduk ve firma bunu bildiği halde bizi bu şekilde yönlendirmiş.

Bu hatalar nedeniyle başvurumuz kabul edilmedi, sürecimiz başlamadan orada kaldı ve vize başvurumuz fiilen yapılamadı. Tüm bu yaşananlara rağmen firmaya defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, ödediğim 25.000 TL’nin iadesini talep ettim ancak ne bir açıklama ne de bir özür tarafıma iletildi. Taahhüt ettikleri hiçbir hizmeti yerine getirmedikleri gibi randevu günü bile telefonlarımıza çıkmadılar, mağduriyetimizi tamamen görmezden geldiler.

Hem zaman hem para kaybına uğratıldım. Ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.