Saç Salonunda Fiyat ve Hizmet Şikayeti

Y**** Ö**** Hair bünyesinde çalışan A** T***** Hair ve patronu A** T***** ile yaşadığım fiyat ve hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım olayı, ikinci kez farklı bir şubelerinde tekrar yaşadım ve artık bunu belirtme ihtiyacı duydum.

Saç boyama işlemi için önce kendileriyle yazışarak detaylı fotoğraf gönderdim, ne yapılacağını ve fiyatı konuştuk; yaklaşık 4.500 TL civarında bir ücret olacağı, yine gelirsem yardımcı olacakları söylendi ve buna göre randevu aldım. Ancak randevu günü salona gittiğimde, daha önce konuştuğum kişinin henüz gelmediği, işlemi başka bir elemanın yapacağı söylendi. Bunu kabul etmediğimde patron Y**** Ö**** geldi ve saçımın daha önce de açılmış olduğunu, bu yüzden ekstra işlemler gerektiğini, bu işlemleri kabul etmezsem sonuçtan pek memnun kalmayacağımı belirtti.

Sonuçta karşıma çıkan fiyat 7.000–8.000 TL aralığında oldu ve bu tutar konuştuğumuz rakamın çok üzerinde kaldı; üstelik bu fiyata bakım işlemleri bile dahil değildi. Aynı markanın Erenköy’deki ilk şubesinde ve Alibeyköy şubesinde benzer şekilde konuşulandan farklı fiyatlarla ve ilgi‑alakası açısından hayal kırıklığı yaratan bir tutumla karşılaştım. Konuşulan fiyat ile uygulama aşamasında çıkarılan fiyat arasındaki bu fark ve fiyatı kabul etmeyince gösterilen özensizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hem Erenköy hem de Alibeyköy şubelerinde yaşadığım bu tekrar eden durumun açıklığa kavuşturulmasını, fiyat politikasının şeffaf hâle getirilmesini ve müşteriye verilen sözlerin arkasında durulmasını talep ediyorum.