Blondestore.tr Beden Danışmanlığı Ve İade Kargo Ücretleriyle Mağduriyet

Blondestore.tr isimli Instagram sayfasından, kiloma ve bedenime göre özellikle danışarak s beden bir elbise aldım. Bana s beden önerildi ve ben de bu şekilde sipariş verdim. Ürün kapıda ödemeli olarak Aras Kargo ile geldi ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.015 TL ödedim. Elbise üzerime olmadı ve iade etmek istediğimde benden 150 gidiş, 150 dönüş olmak üzere toplam 300 TL kargo ücreti alınacağı söylendi.

Aras Kargo şubesine gittiğimde böyle bir ücret çıkmadığını, gönderimin karşı ödemeli olacağını belirttiler ve işlemi de bu şekilde yaptılar. Sonrasında WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, bana “Alıcı ödemeli mi gönderdiniz, kodu verdiğiniz için bize yansımış ücret” şeklinde yanıtlar verildi ve bu konuda sorumluluk almadılar.

Elbiseyi 12 Haziran saat 12.45’te aldım ve iade için kargoya verdikten sonra, dün iadenin iptalini istediğimde ise ürünün depolarına ulaştığını, 1–3 iş günü içinde açılıp inceleneceğini, kullanılmış mı kullanılmamış mı diye bakılacağını yazdılar. Ayrıca “14 gün içinde olur” diyerek süreci sürekli ötelediler. Şikayetvar’a başvuracağımı söylediğim anda ise Instagram’daki sayfalarından beni engellediler. Ürün satılana kadar aşırı ilgili olan firma, iş iade ve para iadesine gelince hem geç cevap veriyor hem de saygısız ve kaçamak bir tutum sergiliyor.

Ben, ödediğim 1.015 TL’nin, tarafıma eksiksiz ve geciktirilmeden, ilettiğim IBAN hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli “14 gün içinde” diyerek oyalandığım, ek kargo ücretleriyle mağdur edildiğim ve şikayetimi dile getirdiğim için de sosyal medya hesaplarından engellendiğim için bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını rica ediyorum.