Ücretli Hızlı Teslimat Ve Kutu Ücreti İçeren Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

26 Ekim akşam saat 17.00 civarında 22783 Blok Takı adlı firmanın web sitesi üzerinden 1 adet kuğulu bileklik siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yaptım, bunun içinde 100 TL hızlı teslimat ve 100 TL de kutu ücreti bulunuyordu. Buna rağmen siparişim günlerdir sadece “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor.

Hızlı teslimat için ayrıca ücret ödememe rağmen herhangi bir hız göremedim. WhatsApp hattından defalarca yazdım, 4 gündür ne bir cevap verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteriyle ilgilenilmiyor, sorulara dönüş yapılmıyor ve paramızla mağdur ediliyoruz.

Sipariş numaram 22783, adım soyadım Ö**** K****, telefon numaram 0542********21. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, hızlı teslimat ve kutu ücreti de dahil olmak üzere ödediğim hizmetin eksiksiz sağlanmasını, mümkün değilse de ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgisizlik ve gecikme konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.