to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Blok Takı’dan üç adet kolye siparişi verdim. Siparişimi pazartesi günü oluşturmama rağmen üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş esnasında teslimat süresi 1–2 gün olarak belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçmiş durumda.
WhatsApp üzerinden yalnızca siparişimin ulaştığını belirten bir mesaj aldım, bunun dışında ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşadığım gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Mesajlarıma da cevap verilmediği için firma ile iletişim sağlayamıyorum.
Bu kadar gecikme ve iletişimsizlik sonrası artık siparişimi beklemek istemiyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Blok Takı’ya yaptığınız üç kolye siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizi pazartesi günü oluşturmuş ve 1–2 gün içinde elinize ulaşmasını beklemişsiniz; ancak bir hafta geçtiği halde ürünleriniz henüz size ulaşmadı. Ayrıca, sadece siparişinizin alındığını belirten bir mesaj almış, kargo takibi ve gecikme hakkında hiçbir bilgi alamamış olmanız da mağduriyetinizi artırmış. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızın çok altında ve sizden özür dileriz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek, siparişinizin mevcut durumu hakkında net bilgi alacağız ve işleme koyacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
