to read complaints and reviews, or file yours.Sev Store'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
Sev Store adlı Instagram sayfasından 16 Ocak gecesi saat 23.00 civarında kolye siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 1.800–1.900 TL tutarında Garanti Bankası hesabımdan yaptım ve dekontlarım da elimde mevcut. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı.
Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde hesap oluşturmadan sipariş verdiğim için siparişimin mail adresimden görünmediğini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Sadece banka işlem numaram mevcut, onunla da yardımcı olmadılar. Her defasında bahanelerle yaklaştıkları için mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tespit edilip tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız sürece dair geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişiniz, ürün açıklamasında da açıkça belirtildiği üzere kalıp işlemi ile özel olarak hazırlanan, kişiye özel üretim kategorisinde yer almaktadır. Bu modeller için üretim süresi istisnai olarak 7 iş günü olarak belirtilmektedir. Burada özellikle belirtmek isteriz ki; iş günü tanımı, hafta içi Pazartesi–Cuma günleri arasını kapsamakta olup, resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır. Siparişiniz 16 Ocak Cuma gecesi saat 23:00 civarında oluşturulmuştur. Sistemlerimizde kayıtlı süreçlere göre siparişinizin üretimi ilk iş günü olan Pazartesi sabahı başlatılmıştır. Tarafınıza belirtilen 7 iş günlük üretim süresi bu tarihten itibaren hesaplanmaktadır. Ayrıca müşteri beyanınızın aksine, Instagram üzerinden tarafınıza her iletişiminizde üretim süresi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmış olup, bu yazışmalar kayıtlarımızda mevcuttur. Siparişiniz, tarafınıza bildirilen 7 iş günlük süre içerisinde üretilmiş ve kargo teslimi yapılmış olmaktadır. Kargo tesliminiz yapıldığında aynı zamanda tarafınıza kargo bilgileriniz mail olarak iletilmiş olmakta. Amacımız tüm müşterilerimize şeffaf, net ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Sürecinizle ilgili tarafımızdan herhangi bir geciktirme veya mağduriyet oluşturma durumu söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sev store
Buraya şikayet oluşturmamla geri dönüş sağladılar vasat bir site kimseye böyle sorunlar yaşamaması için almamasını şiddetle tavsiye ederim
