Siparişim Onayım Olmadan Keyfi İptal Edildi Ve İade Alınmadı

13 Nisan tarihinde Bliss Atelier internet sitesinden, 75FQW46BU numaralı siparişimi banka kartımla oluşturdum. Siparişim 7 gün boyunca kargoya verilmediği için durumu öğrenmek amacıyla kendilerine yazılı olarak ulaştım. Hafta içi kargolanacağını dile getirdiler 15 gün süre var diye bildirmediler. Bilmediğim için 4 gün daha bekleyip tekrar sorduğumda, yalnızca mesaj attığım için siparişimi iptal ettiklerini söylediler. Hem 11 gün boyunca beni bekletip hem de 'teslimat süresini kabul etmeyen mesajlar atmanız sebebiyle' şeklinde bir mail atarak siparişimi kendi kendilerine iptal ettiler. Müşteri hizmetleri hattına yalnızca 2 kez mesaj attım.

Siparişim, benim onayım veya talebim olmadan keyfi şekilde iptal edildi ve şu ana kadar kartıma herhangi bir tutar iadesi yapılmadı. Hem onayım olmadan siparişimin iptal edilmesi hem de ödememin henüz iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bliss Atelier hakkında, müşterinin bilgisi ve onayı olmadan sipariş iptali yapan ve kargo çıkışı sağlamayan bu siteyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür keyfi iptaller ve bilgilendirme eksikliklerinin incelenmesini ve ödediğim tutarın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.