Üretim Hatası Olan Elbisenin İadesi İçin Kargo Şirketi Değişikliği Reddi

Blackfashion internet mağazasından 16 Ağustos tarihinde 5222**52 ürün kodlu elbiseyi XS beden olarak satın aldım. Ürün üzerime giydiğimde göğüs bölgesini kapatması gerekirken asla kapatmıyor, kesim ve kalıbında üretim hatası olduğunu açıkça gösteren bir durum söz konusu. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve iadesini talep ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde sadece anlaşmalı oldukları tek bir kargo firması üzerinden iade alabildiklerini, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak belirtilen kargo firması benim yaşadığım ilçede bulunmuyor ve bunu kendilerine açıkça söylememe rağmen kargo şirketini değiştirmeyeceklerini ve ücret talep eden harici bir kargo ile göndermemi söylediler. Üretim hatası olan bir ürün benden kaynaklıymış tavır alınıp başka bir kargo şirketine ücreti mukabilinde geri iade edilmesinin talebi bile hoş değil ve bu duruma aykırıdır. Bu nedenle elimdeki ayıplı ürünü iade edemiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ürün kontrol edilmeden ve defolu olarak gönderildiği için iade işlemi hakkım doğmuştur. Değişim değil, artık iadesini talep ediyorum; farklı bir kargo şirketine para verip iade etmek zorunluluğumda bulunmamaktadır.

Ürünün üretim hatası nedeniyle ayıplı sayılarak iade alınmasını, yaşadığım ilçede şubesi olan farklı bir kargo firması, adresten alım veya başka makul bir yöntemle çözüm üretilmesini ve ödemenin yaptığım kredi/banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.