Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde Blackfashion internet sitesi üzerinden bir etek ve bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve siparişim 37002 numarasıyla oluşturuldu. Sitede teslimat süresi 1-5 iş günü olarak taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Konuyla ilgili bilgi almak için firmayı defalarca aradım ancak telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş verirken ürünler kargoya verildiğinde bilgilendirileceğim belirtilmişti fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte mağdur edildim.

Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu ilgisizliğin son bulmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.