Siparişim Hazırlanıyor Görünmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı

Black Fashion internet sitesinden 25.10.2026 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında kahverengi bir hırka siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim sistemde “ödendi” ve “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, sitede belirtilen 2-3 gün içinde kargoya verilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Ürün hazırlanma süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hatlarından da yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi veriliyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram 65143’tür. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.