to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı, Kargo Beklemede, İletişim Cevapsız
30 Eylül’de Black Fashion internet sitesinden kazak siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin neden hazırlanmadığını ve kargoya verilmediğini öğrenmek için sitede belirtilen iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen ne telefonla ne de diğer iletişim adresleri üzerinden muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım 59495 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
30 Eylül’de Black fashion isimli internet sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 3.500 TL olacak şekilde yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi, ne ürün kargolandı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, hatta WhatsApp hattı üzerinden engellendim. Siparişim için hem iptal hem de iade talebinde bulundum ancak bu taleplerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürün gönderilmediği ve muhatap da bulunamadığı için firmanın beni mağdur ettiğini, bu davranışların dolandırıcılığı andıran bir tutum olduğunu ve bu şekilde hareket ederek güven vermediğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da 3.500 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle bu marka ile alışveriş yapmayı düşünenlerin sakın alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmasını istiyorum.
