Kargo Bilgisi Olmadan Geciken Sipariş İçin İade Talebi

Black Fashion’ın kendi uygulaması üzerinden 3 Haziran’da biri şifon, beyaz renkte transparan bluz ve pantolon takımı, diğeri siyah beyaz çizgili etekli ikili takım olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla 1.299,90 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram #33528 olarak iletildi.

8 Haziran Pazartesi günü WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, ürünlerimin 9 Haziran Salı günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün 12 Haziran Cuma olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.299,90 TL’nin kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, ayrıca iletişim kanallarından tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.