to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Black Fashion adlı siteden satın aldığım degaje yaka maxi siyah saten elbiseyi iade etmek istiyorum ancak iade talebi oluşturamıyorum. 54965 numaralı siparişimi 9 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Sitenin iade/değişim talebi sayfasına girdiğimde e-posta adresim ve sipariş kodumu doğru şekilde yazmama rağmen sistem “Bu bilgilere ait bir sipariş bulunamadı” hatası veriyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik yanıt veren bir yapay zeka dönüş yapıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden hem mesaj atıyorum hem de arıyorum, buna rağmen kimse cevap vermiyor ve ulaşamıyorum. Tüm bu sebeplerle, yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş oluyor.
Black Fashion’ın 54965 numaralı siparişimi sistemlerinde görünür hale getirerek iade talebimi almalarını, ürünün iadesini sorunsuz şekilde kabul edip tarafıma ücret iadesini gerçekleştirmelerini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.
