Blackfashion'da Para İadesi Sürecindeki Uzun Oyalama Ve Zorunlu Ürün Değiştirme

Blackfashion’dan 3 Ekim tarihinde teslim aldığım saten pantolon ve üçlü siyah takım siparişim için 7 Ekim’de WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. En başından beri para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, günlerce “muhasebeye iletildi, bugün yatacak” gibi ifadelerle oyalandım, defalarca IBAN bilgilerim istendi ancak 28 Ekim itibarıyla hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süreçte net ve tutarlı bir dönüş alamadım, para iadesi konusunda sürekli ertelenip geçiştirildim. Sonrasında ise para iadesi almak yerine, mecbur kalıp başka bir ürün seçmek zorunda bırakıldım. Ürün istemediğim halde, sadece paramı talep etmeme rağmen, “bunu yapabilirsiniz” denilerek yeni ürün seçmeye yönlendirildim ve bugün bu ürün elime ulaştı. Benim tek isteğim en başından beri yeni ürün değil, ödediğim ücretin iadesiydi.

Bu şikayeti, başta para iadesi talep edip süreç içinde oyalandığımı ve sonunda istemediğim halde ürün seçmeye zorlandığımı diğer insanların da görmesi için yazıyorum. Benzer bir durum yaşamamak adına, alışveriş yapmadan önce bu tür iade ve para iadesi süreçlerinin dikkatle değerlendirilmesini isteğim olarak paylaşıyorum.