to read complaints and reviews, or file yours.Black Fashion'da Uzayan İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor
Black Fashion isimli firmadan beyaz saten elbise satın aldım. Ürün beden ve duruş olarak beklediğim gibi olmadığı için, herhangi bir kusuru olmamasına rağmen iade etmek istedim ve ürünü firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 59167’dir.
Ürün iadesiyle ilgili tarafıma sadece “incelenmeye alınmıştır” bilgisi verildi ve 5 Ekim 2026 Pazartesi gününden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Ürün iademin hızlıca sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hala nası bir incelemeyse kaç gündür incelemede iadem Black Fashion isimli butiğin kendi uygulaması üzerinden bir elbise satın aldım ancak ürün beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmeye karar verdim. 5.10.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve uygulama üzerinden de iade talebim alındığına dair bir kayıt oluştu, fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma geri ödenmedi.
Ödemeyi mobil ödeme ile yapmıştım, bu nedenle gerekli kontrolleri operatörüm üzerinden de yaptım ancak herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Uygulama içinden ve müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da uygulama desteği üzerinden bir geri dönüş alamadım.
İadem onaylandığı halde para iademin yapılmamasının sebebinin açıklanmasını, 600 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürün iadesi için 5 Ekim 2026'dan beri bekliyorum, firmadan sadece inceleniyor mesajı aldım ve iki gün içinde saçma sapan yanıtlar alıyorum, hiç geri dönüş yapılmadı ve durumu çok kötü.
640₺ ödedim 540₺ gönderdiler kendi sitelerinde bile iadenizde ilk kargonuz bizden ücretsiz diyorlar gelmiş bana WhatsApp'tan diyorlar ki kargo ücreti kestik. Hani sizdendi ilk kargo ne alaka. Bir de WhatsApp'ta bana Trendyol'da da aynısını yaşıyor musun bedava mı kargon diyor evet iade ederken ücret ödemiyorum benden kesmiyor Trendyol şaka mısın kurumsal firmayla kıyaslıyo ben orada hukuktan kanundan bahsediyorum bana Trendyol da aynısını yapıyor mu diyor. Madem ilk kargonuz bizden ücretsiz diye kanun koydunuz ne diye benden kesiyorsunuz hukuktan haktan bilgi sıfır bana yazan kisi kimse. CİMER'e de Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım bir hafta içinde gerekirse dava edeceğim ben 100₺yi şapkadaki tavşanla beraber çıkartmıyorum 1₺ olsa 1₺m için de dava ederdim ve edeceğim de zaten
