1200 TL Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Hiçbir Geri Dönüş Yok

Black Fashion adlı internet sitesinden 29.09.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 1.200 TL tutarında elbise ve kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim #59372 numarasıyla oluşturuldu ve mail adresime de onaylandığına dair bildirim geldi; site üzerindeki hesabım bölümünde de sipariş durumum “Ödendi” olarak görünmektedir.

Site içerisinde “Siparişim ne zaman kargoya verilir?” başlığı altında kargoların 2–3 iş günü içinde verileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün 06.10.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden, mail yoluyla, normal telefon hattı ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefon hatları da sürekli meşgul çalıyor. 06.10.2026 tarihi itibarıyla hâlen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek gönderi bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.