Black&Decker Sürekli Arızalanan Süpürgeye Çözüm Bekliyorum!

Black&Decker BHFEV36B2DWQW 36v dijital motorlu 4 in 1 kablosuz şarjlı dik süpürgeyi 13.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün başlık kısmı sürekli arıza yapıyor, başlık dönmüyor ve süpürge defalarca aynı sorunu çıkarıyor.

Bu süre içinde ürünü toplam beş kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi; ancak kısa süre içinde başlık tekrar bozuldu ve aynı sorun devam etti. Son olarak yine aynı arıza meydana geldi, fakat bu kez garanti süresi dolduğu için cihaz artık garanti kapsamı dışında görünüyor.

Black+Decker ile görüştüğümde beni tekrar servise yönlendirdiler ve üründeki kronik arızayı, yani ayıplı mal durumunu kabul etmediler. Beş kez servise gönderdiğim, sürekli aynı sorunu veren bir ürün için tekrar tekrar servise göndermemi beklemelerini kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, 13.11.2023’te aldığım ve defalarca aynı arızayı veren bu süpürgenin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.