Hasarlı Kargo Kutusuyla Gelen Hırka İçin Değişim Talebi

Bky Luxury’den almış olduğum hırka siparişim dün İstanbul’da tarafıma teslim edildiğinde, kargo kutusunun dış kısmında belirgin bir hasar olduğunu gördüm. Kutuda ezilme/hasar olmasına rağmen hırkanın üzerinde gözle görülür bir yırtık, leke ya da deformasyon fark etmedim.

Kargo paketlemesinin bu şekilde özensiz olmasından rahatsız oldum ve ürünün taşınma sürecinde zarar görme ihtimali beni endişelendirdi. Bu nedenle, hasarlı kutu ile teslim edilen hırka için değişim imkanı sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Henüz Bky Luxury müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; bu şikayetim sonrasında benimle irtibata geçilerek gerekli yönlendirmenin ve çözümün sunulmasını rica ediyorum.