Hasarlı Kargo Kutusu Nedeniyle Ürün Kontrolü Ve Değişim Talebi

Bky Luxury’den bir elbise sipariş ettim ve siparişim iki gün önce tarafıma teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında kutunun belirgin şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettim. Ürünün kendisinde şu an için gözle görülür bir problem olmasa da, kutunun bu şekilde hasarlı gelmesi ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Sipariş numaram WEB43829QAR. Henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan görüşme yapmadım. Ürünün detaylı olarak kontrol edilmesini ve gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyet yaşamadan sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.