Bky Luxury'den Ürün Değişim Talebine Cevap Gelmiyor

Bky Luxury’den 2–3 gün önce bir kıyafet siparişi verdim ve ürünle ilgili değişim yapmak istiyorum. Ancak değişim sürecinin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Şu ana kadar sadece firmanın web sitesi üzerinden değişim talebiyle iletişime geçtim fakat henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek değil, yalnızca değişim yapmak istiyorum ve bu konuda nasıl ilerlemem gerektiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum.

Değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.