Yüksek Tutarlı Siparişlerde Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Paketleme

BKM Kitap’tan yaptığım alışverişlerde hem kargo süreci hem de paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

21 Mart’ta verdiğim kitap siparişi, araya tatil dönemi de girmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. 1.219 TL tutarında alışveriş yaptım ve ayrıca 80 TL de kargo ücreti ödedim. Bu kadar para öderken hem geç teslimatla uğraşmak hem de kargo için ekstra ücret ödemek kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önce de benzer şekilde kargoların geç gönderilmesi ve kitapların sadece bir poşetin içine konarak özensiz şekilde paketlenmesi nedeniyle hasar görmesiyle karşılaştım. Yüksek tutarlı alışveriş yaparken, kargonun en geç birkaç gün içinde gönderilmesini ve kitapların zarar görmeyecek şekilde özenli paketlenmesini bekliyorum.

BKM Kitap’tan ricam, özellikle kargo sürecini hızlandırmaları, paketlemeyi daha korunaklı hale getirmeleri ve kargo ücreti alınıyorsa buna yakışır bir hizmet sunmalarıdır. Paramın ve emeğimin karşılığını almak, siparişlerimin zamanında ve hasarsız şekilde elime ulaşmasını istiyorum.