Yanlış Müfredata Gönderilen Kitap İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bkmkitap üzerinden 9 Eylül tarihinde oluşturduğum ts090931122516 numaralı siparişimde yer alan 6. Sınıf Sosyal Bilgiler Defterim kitabı, eski müfredata uygun olan baskı olarak tarafıma gönderildi. Okulda ise yeni müfredat kullanıldığından dolayı oğlum bu kitabı derslerinde kullanamıyor.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, sistemleri gereği değişim yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Öğrenci kitabı gibi hassas bir konuda bu kadar kolay şekilde “değişim yapamıyoruz” cevabı verilmesini hiç doğru bulmuyorum ve müşteriye karşı daha yardımcı ve çözüm odaklı olmalarını beklerdim.

Mağduriyetimin giderilebilmesi için tarafıma, güncel müfredata uygun doğru baskı kitabın en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.