to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderimi Ve İade İşlemi Sorunu
BKM Kitap üzerinden dersim için sipariş verdiğim kitap yerine tarafıma tamamen farklı ve alakasız bir kitap teslim edilmiştir. Benim siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, Dr. R**** Y*****'nın yazdığı "Finansal Sistemde Faiz Sorunsalı ve Katılım Bankacılığı" adlı kitap elime ulaşmıştır. İlgili siparişim 2783237756725 numaralı sipariştir ve sorun 06.10.2026 Salı günü yaşanmıştır.
Yanlış gelen ürünü iade etmek istediğimde internet sitenizdeki teknik arıza nedeniyle hesabıma giriş yapamadım. Mobil uygulamanızda ise iade işlemini başlatabileceğim herhangi bir alan bulunmamaktadır. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade/değişim sürecini başlatamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yanlış gönderilen kitabın doğru ürünle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini ve internet sitesi ile mobil uygulamada iade sürecine ilişkin yaşanan sorunların ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
