Kargoda Gelen Kitaplar Hasarlı Ve Paketleme Kalitesi Yetersiz

3 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden Monte Kristo Kontu 1, Monte Kristo Kontu 2 ve Kırlangıç Çığlığı kitaplarını sipariş ettim. Siparişim PTT Kargo ile teslim edildi ancak ürünlerin durumu kesinlikle özenli bir kargolamaya uygun değildi.

Monte Kristo Kontu 1 ve 2 kitapları jelatini yırtılmış şekilde geldi. Kırlangıç Çığlığı kitabının ise arka kapağı büzülmüş ve ezilmiş durumdaydı. Ayrıca kitapların konulduğu paketin dışı yapış yapıştı, sanki üzerine bir şey dökülmüş gibi kötü bir haldeydi. Bu görüntü ve ürünlerin hasarlı gelişi, ödediğimiz kargo ücretini karşılayan bir hizmet sunulmadığını açıkça gösteriyor.

BKM Kitap’ın hem kendi depolama ve paketleme sürecini hem de kargo sürecini daha özenli hale getirmesini, bir sonraki siparişlerde benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Müşteriye gönderilen kitapların yeni, temiz ve zarar görmeyecek şekilde paketlenmesini bekliyorum.