to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Yolu Şubesinde Personelin Yaş Sınırı İddiası Ve Hakaretli Tutumu
8 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Yolu şubenizde yaşadığım ve profesyonellikten tamamen uzak bir olay hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum. Şubenizde yemek yedikten sonra bir personelden rica ettiğim sigara talebi üzerine önce onay verildi, ardından yaşım bahane edilerek tutarsız bir tavırla karşılaştım. Eğer bir yaş sınırı varsa, bu ürünün en başta hiç verilmemesi gerekiyordu.
Asıl kabul edilemez olan durum ise, şubeden dışarıya çıkarken personelin arkamdan gelerek bana "saygısızca" gibi ithamlarda bulunması ve müşteriyle sokak ağzıyla tartışmaya girmesidir. Hem kural ihlali yapılıp hem de sonrasında müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi, kurumunuzun imajına hiç yakışmamaktadır.
Bu nedenle ilgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve müşteri memnuniyeti standartlarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
