Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Sipariş Bilgi Almadan İptal Edildi Ve Kargo Ücreti İadesi

01.10.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 4 adet okuma kitabı siparişi verdim. Sipariş esnasında “ertesi gün elinizde” şeklinde hızlı teslimat vaadi vardı ve bu nedenle yaklaşık 100 TL civarında kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede tarafıma ulaşmadı, üstelik hiçbir SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadan siparişim iptal edilmiş.

Siparişim uzun süre sistemde de görünmedi, ne olduğuna anlam veremeyince BKM Kitap’ı telefonla aramak zorunda kaldım. Görüşme sırasında siparişimin “tarafıma ulaştırılmadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, hızlı teslimat vaadinin yerine getirilmemesi ve ödediğim kargo ücretine rağmen ürünlerin gönderilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, söz konusu siparişe ilişkin ödediğim tutarın ve özellikle kargo ücretinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.