to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Gelen Kitap Ve Eksik Kırtasiye Ürünleri İçin Hızlı Çözüm Talebi
28.09.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts280931331145 numaralı siparişimde hem fazla ürün gönderimi hem de eksik ürün sorunu yaşadım. Aynı kitaptan yanlışlıkla iki adet almışım, bunu fark eder etmez ürünler henüz tedarik aşamasındayken uygulamanız üzerinden sipariş değişikliği ya da iptal talebiyle mesaj gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Kargo elime ulaştığında sadece kitapların gönderildiğini, siparişimde yer alan kalem ve kırtasiye ürünlerinin pakette olmadığını gördüm. Buna rağmen sistem üzerinde kalemlerin de gönderilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Yani hem fazla gelen kitap nedeniyle mağdur oldum hem de ücretini ödediğim kalem ürünleri bana ulaşmadı.
Fazla gelen kitabın iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca siparişimde yer alan ancak kutuda bulunmayan kalem ve diğer eksik ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri mesajlarıma da dönüş yapılarak sürecin bilgilendirmesinin sağlanmasını rica ederim.
