to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap’tan aldığım “Gökçen serisi yan boyamalı” ürün için para iadesi değil, özellikle ürün değişimi talebinde bulunmuştum. 25 Aralık’ta ürünü kargoya vererek iade ettim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 30 Aralık tarihinde direkt ücret iadesi gerçekleştirilmiş.
Ben bugün kitaplarımı neden göndermediklerini sormak için kontrol ettiğimde, değişim yerine para iadesi yapıldığını öğreniyorum. Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, talep ettiğim değişim işlemi gerçekleştirilmedi ve bu süreçte mağdur edildim.
Sipariş numaram: ts211228876261. Talebim, ilk başta istediğim gibi ürün değişimimin sağlanması ya da en azından süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
27 Kasım 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden online kitap siparişi verdim. Toplam 3 kitaptan oluşan bu siparişimde, 3 Aralık 2025 tarihinde 2 kitabın habersiz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, sadece kredi kartıma para iadesi yapıldığını sonradan fark ettim. Sipariş numaram T...
BKM Kitap üzerinden 16.12.2025 tarihinde ts161228817115 numaralı siparişimle iki farklı kitap siparişi verdim. Ancak aynı kitaptan 2 adet gönderilmiş, diğer kitap hiç gönderilmemiş. Siparişim de 3 günde teslim edildiği için zaten gecikmeli elime ulaştı. Bu kitaplar okul kitabı olduğu ve dersler işl...
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...
09/09/2025 tarihinde BKM Kitap’tan TS090927612052 numaralı siparişimle “ilkokul tüm dersler soru bankası 4. Sınıf” kitabından 32 adet sipariş verdim ve toplamda 5.440 TL ödeme yaptım (kitap başı 170 TL). Ancak daha sonra stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bildiril...
Yorumlar