Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erkam sonuçtan hiç memnun değil

BKM Kitap'ta Kampanya Hatası Ve Saygısız Çalışan Deneyimi

profile
22 Haziran 2025 09:51
2.159

21 Haziran günü saat 15:30 civarında Bursa ili Özlüce semtindeki BKM kitapçısına gittik. Kendim ve çocuklarım için çok sayıda kitap aldım, kasaya gelince 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim. Kasadaki arkadaş sistemin otomatik olarak düşüm yaptığını söyledi. 3500 Tl ödedim. Hemen akabinde. Faturayı kontrol ettiğimde 3 al 2 öde kampanyasının uygulanmadığını fark ettim. Tekrar kasaya gidip işlem yapan kişiye durumu anlattım. Haklı olduğumuzu bizden fazla para çekildiğini söyledi. Bende fazla çekilen parayı kartıma iade edin dedim. Kasada hatalı işlem yaparak bizden fazla çekilmesine sebep olan kişi, tüm kitapları iade alacağını bizden çekilen paranın banka tarafından iade edileceğini ama bunun garantisini veremeyeceğini, sonra tekrar satış yapacağını kampanyayı ikinci ödemeye yansıtacağını söyledi. Ben de sadece onların dikkatsizliğinden dolayı bir günde neredeyse 6000 TL ödemek istemediğimi, banka iadelerinin geciktiğini bunu takip etmek istemediğimi belirttim. O esnada adının Sıraç olduğunu öğrendiğim bir şahıs geldi. Sözde yardıma gelen bu şahıs asla benim sorunumu dinlemeden "çok konuşuyorsunuz, felsefe yapma, sizin yüzünüzden bir sürü oluştu vs "gibi saygısız tavırlarda bulundu. Mağdur olan bizken.. Zahmet edip bir kusura bakmayın dahi demedi. Sonrasında aklı başında özden isimli bir şahıs problem çözdü. Yıllardır alışveriş yaptığım yerde böyle saygısız bir tavır ile karşılaşmak kabul edilemez. Sadece kasiyerin dikkatsizliğinden dolayı yaşanan bu olayda " kusura bakmayın hemen mağduriyetinizi gidereceğiz" demek varken müşteriye "çok konuşuyorsun, dinlemeyeceğim, felsefe yapma vs "gibi söylemlerde bulunan çalışanı tavrı BKM ye yakışmadı. Bir daha BKM den alışveriş yapmam.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bkmkitap BKM Puanlarım Buhar Oldu

profile
13 Aralık 2023 12:02
2.777
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Aralık 2024 23:34
1.513
Yanlış Gönderim Ve Çözüm Eksikliği
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hikmet
07 Ekim 2024 14:44
2.179
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ekim 2024 14:06
3.257
1
Ayçin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Kitap Setinde İki Aynı Kitap Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

profile
Ayçin
04 Temmuz 2025 16:26
771
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru