to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran günü saat 15:30 civarında Bursa ili Özlüce semtindeki BKM kitapçısına gittik. Kendim ve çocuklarım için çok sayıda kitap aldım, kasaya gelince 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim. Kasadaki arkadaş sistemin otomatik olarak düşüm yaptığını söyledi. 3500 Tl ödedim. Hemen akabinde. Faturayı kontrol ettiğimde 3 al 2 öde kampanyasının uygulanmadığını fark ettim. Tekrar kasaya gidip işlem yapan kişiye durumu anlattım. Haklı olduğumuzu bizden fazla para çekildiğini söyledi. Bende fazla çekilen parayı kartıma iade edin dedim. Kasada hatalı işlem yaparak bizden fazla çekilmesine sebep olan kişi, tüm kitapları iade alacağını bizden çekilen paranın banka tarafından iade edileceğini ama bunun garantisini veremeyeceğini, sonra tekrar satış yapacağını kampanyayı ikinci ödemeye yansıtacağını söyledi. Ben de sadece onların dikkatsizliğinden dolayı bir günde neredeyse 6000 TL ödemek istemediğimi, banka iadelerinin geciktiğini bunu takip etmek istemediğimi belirttim. O esnada adının Sıraç olduğunu öğrendiğim bir şahıs geldi. Sözde yardıma gelen bu şahıs asla benim sorunumu dinlemeden "çok konuşuyorsunuz, felsefe yapma, sizin yüzünüzden bir sürü oluştu vs "gibi saygısız tavırlarda bulundu. Mağdur olan bizken.. Zahmet edip bir kusura bakmayın dahi demedi. Sonrasında aklı başında özden isimli bir şahıs problem çözdü. Yıllardır alışveriş yaptığım yerde böyle saygısız bir tavır ile karşılaşmak kabul edilemez. Sadece kasiyerin dikkatsizliğinden dolayı yaşanan bu olayda " kusura bakmayın hemen mağduriyetinizi gidereceğiz" demek varken müşteriye "çok konuşuyorsun, dinlemeyeceğim, felsefe yapma vs "gibi söylemlerde bulunan çalışanı tavrı BKM ye yakışmadı. Bir daha BKM den alışveriş yapmam.
BKM firmasından uzun zamandır kitap almaktayım. Binlerce TL'lik alışveriş yapmışımdır. İlk defa biriken puanlarımı kullanmak istedim ve 54 TL'lik bir puan kullandım. Daha sonra ödeme yaparken BKM'nin garip ödeme sistemi sayesinde havale yaparken referans numarası yazmam gereken yere kitap isimlerini...
BKM Kitap internet sitesinden 4 kitap aldık. Bir kitap basımda olmadığı için iptal edilmiş ve yerine diğer aldığımız kitabı 2 adet göndermişler. 4 kitap parası kesmişler. Biz ekran görüntüsü almıştık. Daha sonra faturada fark ettik, durumu izah ettik. Çözüme gidebilmek için hiçbir şekilde hatayı kab...
BKM kitap mağazasından kitap siparişi verdim. Aldığım 5 kitaptan 3'ü yanıltıcı üründü. Bir kitap, örneğin, normal boyutta gösterilirken cep kitabı gibi geldi. Diğerleri de her sayfanın sonunda bir mısra olan şişirilmiş kitaplardı. Haklı olarak iade hakkımı kullanmak istedim çünkü mesafeli satış ürün...
BKM Kitap'tan 3 adetten oluşan bir seri aldım, ancak 2 tanesini aynı olarak göndermişler. Sadece yanlış gönderdikleri kitabın değişimini talep ettim. Değişim olmadığını, yanlış gelen kitabın iadesini yapabileceğimi ve daha sonra aynı kitabı tekrar satın alabileceğimi söylediler. Ve tabii ki tekrar k...
BKM kitap'tan görselinde 1. Ve 2. Kitap olan seti aldım. Firma yetkilileri dikkat etmedikleri için 2 tane 1. Kitap göndermişler. Müşteri hizmetleri denilen birimle iletişime geçtiğimde kitapları iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de kitaplardan bir tanesini kullanmaya başladığım için "kullanılma...
Yorumlar