BKM Kitap'ta Kampanya Hatası Ve Saygısız Çalışan Deneyimi

21 Haziran günü saat 15:30 civarında Bursa ili Özlüce semtindeki BKM kitapçısına gittik. Kendim ve çocuklarım için çok sayıda kitap aldım, kasaya gelince 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim. Kasadaki arkadaş sistemin otomatik olarak düşüm yaptığını söyledi. 3500 Tl ödedim. Hemen akabinde. Faturayı kontrol ettiğimde 3 al 2 öde kampanyasının uygulanmadığını fark ettim. Tekrar kasaya gidip işlem yapan kişiye durumu anlattım. Haklı olduğumuzu bizden fazla para çekildiğini söyledi. Bende fazla çekilen parayı kartıma iade edin dedim. Kasada hatalı işlem yaparak bizden fazla çekilmesine sebep olan kişi, tüm kitapları iade alacağını bizden çekilen paranın banka tarafından iade edileceğini ama bunun garantisini veremeyeceğini, sonra tekrar satış yapacağını kampanyayı ikinci ödemeye yansıtacağını söyledi. Ben de sadece onların dikkatsizliğinden dolayı bir günde neredeyse 6000 TL ödemek istemediğimi, banka iadelerinin geciktiğini bunu takip etmek istemediğimi belirttim. O esnada adının Sıraç olduğunu öğrendiğim bir şahıs geldi. Sözde yardıma gelen bu şahıs asla benim sorunumu dinlemeden "çok konuşuyorsunuz, felsefe yapma, sizin yüzünüzden bir sürü oluştu vs "gibi saygısız tavırlarda bulundu. Mağdur olan bizken.. Zahmet edip bir kusura bakmayın dahi demedi. Sonrasında aklı başında özden isimli bir şahıs problem çözdü. Yıllardır alışveriş yaptığım yerde böyle saygısız bir tavır ile karşılaşmak kabul edilemez. Sadece kasiyerin dikkatsizliğinden dolayı yaşanan bu olayda " kusura bakmayın hemen mağduriyetinizi gidereceğiz" demek varken müşteriye "çok konuşuyorsun, dinlemeyeceğim, felsefe yapma vs "gibi söylemlerde bulunan çalışanı tavrı BKM ye yakışmadı. Bir daha BKM den alışveriş yapmam.