to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesinden ts101028051851 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 Ekim’de kargoya verilmiş olmasına rağmen, 20 Ekim itibarıyla hâlâ dağıtıma yeni çıkıyor ve elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla. Kargo firması olarak Hepsijet kullanılmış; ancak tarafıma kargo şirketiyle ilgili hiçbir bilgi ulaşmadı, bunu da ancak müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebildim.
Sipariş tutarı 837,27 TL. Kızımın okulunda 14 Ekim’den başlayıp 5 Kasım’a kadar okunması gereken kitaplar vardı ve bu gecikme nedeniyle okulda sorun yaşayacak. Aynı gün başka bir firmadan verdiğim kitap siparişi 3 gün içinde elime ulaşırken, BKM Kitap’tan aldığım ürünler hâlâ teslim edilmedi. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.
Sadece uygun fiyat ve kampanya için BKM Kitap’ı tercih etmiştim, ancak yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
04.10.2025 tarihinde ts041027961853 numaralı siparişimle BKM Kitap’tan 8 adet kitap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 1846,68 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi ...
17 Haziran 2025 tarihinde BKM Kitap’tan verdiğim TS200627080553 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ne e-posta yoluyla ne SMS ile ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, ancak dönüş yapılmadı. Siparişin neden geciktiği...
BKM Kitap üzerinden 27 Eylül 2025 Cuma günü ts260927835714 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak 580,55₺ ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin Kahramanmaraş adresine gönderilmesin...
BKM Kitap firmasından 4 Eylül'de kitap ettiğim siparişimi 5 Eylül'de Hepsijet kargoya teslim ettiklerine dair mesaj attılar. Hepsijet kargo sorgulamada 6 Eylül teslimat tarihi gösteriyor. Bugün 28 Eylül olmasına rağmen kargom bana ulaşmadı. 18 Eylül'de BKM Kitap firmasını arayıp müşteri temsilcisiyl...
Yorumlar