8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalan Kitap Siparişim Mağduriyet Yaratıyor

30 Eylül’de BKM Kitap internet sitesinden 1 adet kitap siparişi verdim. Bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Öğretmen her gün çocuğuma kitabı soruyor, buna rağmen siparişin bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme almadım, sitede de net bir teslimat tarihi belirtilmiyor. Bu kadar basit ve tek bir ürün için bu kadar gecikme kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle BKM Kitap’tan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum.