to read complaints and reviews, or file yours.Okul Forması Siparişi Gecikmesi, Kargo Bilgi Talebi Ve İade İsteği
11 Ağustos 2026 tarihinde Bigkeepstore üzerinden toplam 6.000 TL tutarında okul forması siparişi verdim. Sipariş numaram 16520 ve teslimat adresim Konya’dadır. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Daha önce firma ile iletişime geçtiğimde dönüş aldım ancak buna rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı, ne bir kargo takip numarası verildi ne de net bir gönderim tarihi bildirildi. Okul açılış tarihi yaklaştığı için bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin hangi tarihte kargoya verileceğini ve kargo takip numarasını net ve açık şekilde paylaşmanızı talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde gönderim yapılamayacaksa, 6.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Hediye Hanım, Yaşadığınız gecikme ve süreç içerisinde oluşan belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin ardından sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş, siparişinizin durumu hakkında görüşme sağlanmıştır. Görüşmemiz sırasında 20 Ağustos tarihinde siparişinizin gönderilmesi yerine ücret iadesi talep etmeniz üzerine, talebiniz aynı gün işleme alınmış ve 6.000 TL tutarındaki ödemenizin tamamının iadesi başarıyla gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle siparişiniz kargoya gönderilmemiş olup süreç, talebiniz doğrultusunda ücret iadesi ile sonuçlandırılmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bk Collection
