to read complaints and reviews, or file yours.4.410 TL'lik Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Gecikiyor
bigkeepstore.com internet sitesi üzerinden bk Collection markasına ait toplam 4.410 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödememi 10 Eylül tarihinde online olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken sisteme yansıyan sipariş numaram 21500’dür.
Ödemeyi yapmama ve üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca şu anda firmanın hem internet sitesine hem de sosyal medya hesaplarına erişim sağlanamamakta, firma ile hiçbir şekilde iletişime geçememekteyim.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa 4.410 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Umit Bey, 10 Eylül tarihinde online olarak gerçekleştirdiğiniz 4.410 TL tutarındaki bk Collection siparişinizin henüz kargoya verilmediği ve tarafınıza bilgi iletilmediği için yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz ve hemen çözüm üretmek için çalışıyoruz. Siparişinizin kargo sürecini acil olarak işleme alıyoruz ve en kısa sürede gönderim yapılmasını sağlayacağız. Gönderi gerçekleştiğinde, size kargo takip numarasını ve detaylı takip bilgilerini ileteceğiz, böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Siparişinizin gecikmesi nedeniyle özür dileriz. (hafta içi çıkışı sağlanmak üzere hazırlanmaktadır.) Yaşanan yoğunluk ve sitemizdeki erişim sorunlarına rağmen kargo çıkışlarımız devam etmektedir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün kargo elime ulaştı. Buradaki şikayetimden sonra kargoyu verdiler. Bir ürünü yanlış göndermişler. Sipariştekinden farklı. Ulaşmak istiyorum fakat web adresleri ve sosyal medyaları tamamen kapalı.
