4.410 TL'lik Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Gecikiyor

bigkeepstore.com internet sitesi üzerinden bk Collection markasına ait toplam 4.410 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödememi 10 Eylül tarihinde online olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken sisteme yansıyan sipariş numaram 21500’dür.

Ödemeyi yapmama ve üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca şu anda firmanın hem internet sitesine hem de sosyal medya hesaplarına erişim sağlanamamakta, firma ile hiçbir şekilde iletişime geçememekteyim.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa 4.410 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.