to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Siparişin Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebi
Bk Collection adlı firmanın internet sitesi üzerinden oğlum için toplam 9.744 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Siparişim 6 Eylül tarihinde onaylandı ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 20520’dir.
Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı üzerinden “bigkeep” isimli hesapla iletişime geçerek siparişimin kargo durumunu sordum ancak net ve olumlu bir geri dönüş alamadım. İnternet üzerindeki olumsuz yorumlara rağmen firmanın bu durumu düzelttiğini düşünerek güvenip alışveriş yapmıştım fakat gelinen noktada pişman oldum.
Ürünlerim gönderilecek ise kargo firma adı ve takip numarası da dahil olmak üzere kargo bilgimin acilen tarafıma iletilmesini, ürünler gönderilmeyecek ise 9.744 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Öncelikle Bk Collection üzerinden yapmış olduğunuz 9.744 TL tutarındaki alışverişinizin ve sonrasında yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anladığımızı ve bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini belirtmek isteriz. 6 Eylül'de onaylanan siparişinizin (Sipariş No: 20520) üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ elinize ulaşmaması ve WhatsApp hattımız üzerinden net bir bilgi alamamanız bizleri de üzmüştür. Bu süreçte yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla iade sürecinizi hemen başlatıyoruz. Ödemeniz, banka havalesiyle gerçekleştirildiği için iade de aynı banka hesabınıza yapılacaktır. İade işlemi tamamlandığında, işlem detaylarını ve iade tarihini sizlere Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına tüm süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücretim iade edilmiştir.
