Siparişim Gönderilmedi, Şirketle İletişim Kurulamıyor

Bigkeepcollection adlı internet sitesinden 21232 sipariş numarası ile 9 Eylül 2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile önce mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak cevap alamadım. Ardından Instagram üzerinden yazdığımda ürünlerin 15 gün içinde gönderileceği söylendi. İlk başta bana teslimat için 10 gün denildiğini hatırlatıp durumu sorduğumda ise artık geri dönüş alamadım. Üzerine sayfalarının kapandığını ya da beni engellediklerini fark ettim ve şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürünlerimi alamadığım hem de muhatap bulamadığım için kendimi dolandırılmış hissediyorum. Ya siparişini verdiğim ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.