to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Firma
Bigkeepstore isimli firmadan BK Collection markalı ürünler satan siteden 4 Eylül tarihinde 4 adet t‑shirt ve 1 adet sweatshirt için, toplam 4.845 TL tutarında 19924 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin kargo için hazırlandığı yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve hâlen kargoya verilmedi.
Firma ile iletişim kurmak için hem mail adreslerine hem de WhatsApp hattına defalarca yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem ürünler gönderilmiyor hem de iletişime geçilmiyor olması beni mağdur ediyor.
Siparişimin en geç 2 gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde 4.845 TL’lik ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya Hanım, Bigkeepstore olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 4 Eylül’de verdiğiniz 4.845 TL tutarındaki siparişinizin (19924 numarası) henüz kargoya verilmemiş olması ve size geri dönüş yapılamamış olması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak kargoya veriyoruz ve en geç 2 iş günü içinde size kargo takip numarasını paylaşacağız. Takip numarasını bu mesajla birlikte gönderecek ve aynı zamanda telefonunuzdan da bilgilendirme yapacağız, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorunun tamamen çözümlendiğinden emin olduğumuzda, size tekrar geri bildirimde bulunacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Ürünler doğru ve eksiksiz geldi
