Bizim Transfer Gece Yarısı Uzun Süre Bekletildim, Transfer Hizmeti Sağlanmadı Ve Mağdur Edildim

14.10.2025 tarihinde saat 00:35’te Antalya Havalimanı’ndan Alanya’ya transfer için Bizim Transfer firmasından hizmet aldım. Web sitelerinde shuttle servisleri için azami 50 dakika bekleme süresi olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, uçaktan indikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca tek başıma beklemek zorunda kaldım. Gece yarısı, defalarca aramama rağmen bana önce 10 dakika içinde aracın geleceği söylendi, fakat araç hiç gelmedi ve sonunda başka bir firma ile yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini aradığımda ise beklemem gerektiği, başka bir firmayla gitmemin daha iyi olacağı gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de kendimi güvensiz hissettim.

Şirketten hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum, hem de bu hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.