Bizim Transfer Erken Gelen Transfer Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

27 Haziran tarihinde Alanya’daki otelimizden Antalya Havalimanı’na transfer hizmeti için Bizim Transfer ile rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon Yusuf b*** adına, TF2606PNDP koduyla oluşturuldu ve alınış saatini özellikle 10.00 olarak talep ettim.

Buna rağmen araç sabah 08.30’da otele gelmiş. Biz transferi 10.00 için ayarladığımızdan o saatte hazır değildik ve bu nedenle araca binemedik. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni bu saate yazdıklarını, bu saatte gitmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştılar. Erken gelmelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmediler.

Uçağımı kaçırmamak için mecburen başka bir firmadan transfer almak zorunda kaldım ve ekstra 100 dolar transfer ücreti ödedim. Hem alınış saati konusunda mağdur edildim hem de bu mağduriyet nedeniyle ciddi bir ek masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Bizim Transfer’in yaptığı hatayı kabul ederek ödediğim 100 dolarlık ekstra transfer ücretini tarafıma iade etmesini ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.