Söz Verilen 600 TL Puan Verilmedi

07.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu Bizim Toptan şubesinden 6000 TL tutarında alışveriş yaptım. Öncesinde tarafıma gönderilen SMS’te, 6000 TL’lik alışverişe 600 TL puan verileceği belirtilmişti. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim ancak vaat edilen 600 TL puan tarafıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir alışveriş görünmediğini ve sanki alışveriş yapmamışım gibi davrandıklarını ifade ettiler. Oysa alışveriş yaptığıma dair faturam mevcut ve bunu rahatlıkla ibraz edebiliyorum. Buna rağmen puanım yüklenmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir adım da atılmadı.

SMS ile duyurulan kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, faturam olmasına rağmen yok sayılmak ve puanımın verilmemesi hem güven kırıcı hem de oldukça mağdur edici bir durumdur. Puanın zamanında tanımlanmaması ve hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle, tarafıma vaat edilen 600 TL’lik tutarın nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.