Kasiyerin Engelli Müşteriye Ağır Ürünleri Kendisi Taşıttırması

27.08.2026 tarihinde saat 17:38 civarında Ümraniye İnkılap Mahallesi’nde bulunan Bizim Market şubesinde kasada beni çok rahatsız eden bir durum yaşadım. Kasaya geldiğimde aldığım ürünleri kasaya bırakıp ödeme yapmak üzereyken, kasiyer hanım ürünleri benim kasadan geçirip poşet tarafına geçmem gerektiğini söyledi. Nedenini sorduğumda ise, ürünlerin çok ağır olduğunu ve bilgisayara çarptığını, bu yüzden benim geçirmem gerektiğini belirtti.

Hayatımda ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaştım ve doğrusu çok garipsedim. Üstelik kolum sakat olduğu için ağır suları ve deterjanı kasaya ikinci kez kendim koymak zorunda kaldım ve sakat koluma iki kere gereksiz yere yük binmiş oldu. Bu durum beni hem fiziksel olarak zorladı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Kasiyerin adını bilmiyorum ancak kendisi orta boylu, uzun sarı saçlı bir çalışan. Olay anında market içinde muhatap olabileceğim yetkili de bulamadım, kimseyle durumu paylaşamadım. Marketin kamera kayıtlarından kasadaki bu diyalog ve kasiyerin tavrı rahatlıkla görülebilir.

Ben bu olayı sadece kendi adıma değil, benden daha zor şartlarda olan vatandaşlar adına da dile getiriyorum. Bu kasiyerle ilgili gerekli uyarıların ve düzeltici işlemlerin yapılmasını, personelin özellikle engelli ve sağlık problemi olan müşterilere karşı daha duyarlı ve yardımcı olması için bilgilendirilmesini talep ediyorum.