Bizim Toptan Market Çocuğumun Ayağı Otomatik Kapıya Sıkıştı, Personel Bağırarak Azarladı

15.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bizim Toptan Market Darıca şubesinden alışveriş yaparken, kasada aldığım ürünler geçirilirken 2,5 yaşındaki çocuğumun ayağı otomatik kapıya sıkıştı. Çocuğum acıyla bağırıp ağlamaya başlayınca doğal olarak kasayı bırakıp koşarak yanına gittim ve onu sakinleştirmeye çalıştım.

Bu esnada kasada görevli, beyaz tenli, hafif kilolu, orta boylu, başörtülü kadın personel, herkesin içinde azarlayıcı bir ses tonuyla “Aldıklarınızı ödemeyecek misiniz, nereye gittiniz? ” diye bağırdı. Ben de çocuğumun ayağının sıkıştığını, hiçbir yere gitmediğimi, çocuğumun canı yandığı için yanına koştuğumu söyledim. Ardından kasaya dönerek ödemeyi yaptım ve “Canımız yanmış, siz hâlâ azarlıyorsunuz” dediğimde, yine herkesin içinde yüksek sesle bana “saygısız” diyerek karşılık verdi. Bunun üzerine “saygısız lafını size iade ediyorum” diyerek mağazadan ayrıldım.

Hem çocuğumun canı yanmışken hem de bu kadar insanın içinde bir müşteriye, üstelik evladının yanına koşan bir anneye/babaya bu şekilde hitap edilmesini son derece yakışıksız, anlayışsız ve umursamaz buluyorum. Bu olay nedeniyle bir daha Bizim Toptan Market Darıca şubesine gitmeyi düşünmüyorum.

İlgili kasiyer personel hakkında gereğinin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu tür saygısız, empati yoksunu davranışların tekrar etmemesi için personel eğitimi verilmesini talep ediyorum.