Kapanışa Yakın Zaman Baskısı Ve Çifte Standarttan Şikayet

14 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00 sularında alışveriş yapmak amacıyla Bizim Toptan İzmir Işıkkent şubenize giriş yaptık. Ancak içeri girdiğimiz andan itibaren, saat henüz 19:30 olmasına rağmen personel tarafından sürekli olarak “Hadi kasa 5 dakikaya kapanıyor” şeklinde sözlü baskılara ve acele ettirmelere maruz kaldık. Mağaza kapanış saatinden önce orada olmamıza rağmen bu kaba ve baskıcı tutum nedeniyle reyonları rahatça gezemeden, temel bir ihtiyacımız olan suyu bile alamadan, aceleyle saat 19:50’de kasaya geçmek zorunda kaldık.

Kasadan çıktıktan hemen sonra mağaza müdürü olduğu belirtilen yetkilinin arkamızdan gelen başka müşterileri içeri kabul ettiğini ve alışveriş yapmalarına izin verdiğini gördük. Biz çıkarken “Madem kasa kapanıyordu, bizden sonra neden müşteri alıyorsunuz? ” diye sormamıza rağmen bu çelişkili ve saygısız tutum açıklanmadı. Müşteriler arasında bu şekilde çifte standart uygulanması, bir yandan aceleyle dışarı çıkarılmaya çalışılırken diğer yandan başkalarına imtiyaz tanınması kabul edilemez bir yönetim zafiyetidir.

Bizim Toptan gibi köklü bir kurumun önceliğinin müşteri memnuniyeti olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve personelin ile mağaza müdürünün sergilediği bu kabul edilemez tavrın incelenmesini, şube kameralarının kontrol edilerek ilgili kişiler hakkında gerekli idari ve yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.