QR Ödeme Reddi Mağduriyete Neden Oldu

23.03.2026 tarihinde saat 11.00 sularında Yozgat Bizim Toptan şubesine alışveriş yapmak için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geçtiğimde, Covid sonrası bulaşıcı hastalıkların artması nedeniyle temassız ve hijyenik olduğu için Ziraat Bankası’nın QR özelliği ile ödeme yapmak istedim. Yanımda ne kartım ne de nakit param vardı.

Kasadaki görevli, Yozgat Bizim Toptan müdürü tarafından “QR ile ödeme alınmasın” şeklinde talimat verildiğini, bu yüzden ödememi alamayacağını söyledi ve kasada dakikalarca bekletildim. Sonuç olarak ödeme yapamadığım için tüm ürünleri bırakmak zorunda kaldım ve mağazamdan hiçbir şey almadan ayrıldım. Oraya kadar gidip ürünleri tek tek seçtiğim, kasada beklediğim tüm zamanım boşa gitti.

Ülkemizde bankalar tarafından yaygın şekilde kullanılan QR ile ödeme yönteminin, herhangi bir makul gerekçe olmadan bu işletmede keyfi olarak kullandırılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Olay anı, işletmede bulunan güvenlik kameralarından rahatlıkla tespit edilebilir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve o gün aldığım ürünlerin, ödeme işlemi QR ile yapılmak üzere tekrar hazırlanarak dükkanda tarafıma teslim edilmesini, ayrıca QR ile ödeme alınmaması yönündeki talimatın gözden geçirilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.