Biletim Başkasına Satıldı, Hakarete Uğradım Ve Mağdur Edildim

1 Ağustos 2025 tarihinde Bizim Iğdır firmasından Erzurum’dan Aksaray’a otobüs bileti aldım (PNR: OG980RQ, koltuk numarası: 1). Satın aldığım tekli koltuk yerine 11 numaralı Koltuk ile bilgim dışında değiştirilmiş, biletim otogara ulaştığımda başkasına satılmış ve bana 2 kişilik koltuk verildi. Üstelik biletim iptal edilip, bana bilgi verilmeden başka bir sefere kaydırılmış. Bu duruma itiraz ettiğimde ise, firma çalışanları tarafıma hakaretvari şekilde konuşup, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Biletim için ödediğim toplam tutar 1200 TL’dir. Hem hizmet verilmemesi hem de olumsuz, kaba yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.