Biyos Uygulamasında Ücretsiz Sürümde Veri Erişimi Engellendi Ve Geriye Dönük Ödeme Talebi

Biyos apartman yönetim uygulamasını bir apartmanın gelir‑gider takibini yapmak için ücretsiz versiyonda kullanmaya başladım. Ücretsiz sürümde kayıtlarımı tutup verilerime erişebiliyordum. Daha sonra toplu borçlandırma, aylık gecikme faizi hesaplama gibi Premium özellikleri denemek için sadece kısa süreli kullanmak amacıyla, "dilediğimde ödeme yaparım" mantığıyla çalışan aboneliği aldım; yıllık bir abonelik hiçbir zaman tercih etmedim. Zaten bina yönetimi değişeceği için uzun vadeli bir taahhüt altına girmek istemedim.

Yaklaşık on gün önce, yöneticilik devri öncesinde Ağustos ayına kadar oluşturduğum aidat çizelgeleri ve borçlandırmaların listesini indirmek ve sisteme girdiğim kayıtlara ulaşmak istedim. Ancak sistem, ücretli aboneliğim bitmiş olmasına rağmen, ücretsiz versiyonda dahi yapılabilen temel işlem olan kendi verilerimi görmeme ve indirmeme izin vermiyor. Uygulamaya girdiğimde sanki tüm bilgilerim kilitlenmiş gibi hiçbir şekilde veri göstermiyor.

Destek ile yaptığım yazışmalarda ve çağrı merkezi görüşmelerimde, sorunu çözmek yerine benden "geriye dönük ödemediğim iki aylık ücreti de yatırmam gerektiği" söyleniyor. Ben herhangi bir yıllık abonelik veya zorunlu taahhüt içeren bir sözleşmeye girmedim; sadece ihtiyaç duyduğum aylarda ödeme yapabileceğim bir kullanım tercih ettim. Buna rağmen geçmişe dönük ödeme yapmadığım ayların parasını ödemediğim için, daha önce sisteme girmiş olduğum verilere erişimimin engellenmesini hem hakkaniyete hem de uygulamanın ücretsiz versiyon mantığına aykırı buluyorum. Şu anda hesabımda Biyos Standart üyeliğimin pasif göründüğü ve süresinin dolduğunu gösteren ekran görüntüsünü, bu durumu kanıtlaması için şikayetime ekliyorum. Bu durum, Instagram gibi bir uygulamada bir süre Premium kullanıp sonra üyeliği iptal ettikten sonra, aylar sonra yeniden Premium almak istediğinizde sizden kullanmadığınız tüm ayların ücretinin istenmesine benziyor ve bana göre son derece mantıksız.

Bu uygulamanın hakkaniyete ve müşteri güvenine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Biyos’un benden geriye dönük iki aylık ödeme talebini derhal sonlandırarak, geçmişe dönük kayıtlarıma erişimimi açmasını ve Ağustos ayına kadar olan tüm verilerimi hiçbir ek ödeme zorunluluğu olmadan indirebilmemi istiyorum. Kendi girdiğim verilerin bu şekilde kilitlenmesi ve baskı unsuru olarak kullanılmasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.