Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Bitugbastore adlı siteden 9 Mart tarihinde “Dubai abaya elbise” isimli ürünü satın aldım. Beden seçeneklerinde 1 beden 36-38, 2 beden ise 40-42 olarak belirtilmişti, bu nedenle 2 bedeni seçtim. Ancak elbise elime ulaştığında sadece 40 beden olarak gönderildi ve üzerime dar geldi.

Ürünü değişim yapmak istedim fakat mağazaya hiçbir şekilde ulaşamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. İnternetten “Tuğba ile zayıflama” adıyla bulduğum bir numarayı aradım, telefonla görüştüğüm beyefendi en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve bu kanaldan da yardım alamadım. Sitede iletişim numarası bulunmadığı için ne değişim ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Toplam 2.098 TL ödeyerek aldığım bu elbiseyi umreye ve bayrama giymek için sipariş etmiştim. Bayrama çok az zaman kalması ve hemen ardından umreye gidecek olmam nedeniyle artık ne iade ne de değişim yapma şansım kalmadı. Ürün elimde kaldığı için mecburen terziye verip dar gelen yerlerinin düzeltilmesini istedim ve bunun için de ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım. Hiçbir şekilde muhatap bulamadığım, iletişim kurulamayan ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bu siteyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim tutar ve terzi için katlanmak zorunda kaldığım ek maliyetlerle ilgili tarafıma bir telafi sunulmasını ve müşterilerle sağlıklı iletişim kurulabilmesi için acil olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.