Bitmeyen Kartuş'tan Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Bitmeyen Kartuş firmasından 31 Aralık 2025 tarihinde, kakgun19913 stok kodlu 2 adet kişiye özel ahşap bateri çubuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 69550918edffb’dir ve teslimat adresi Eskişehir/Odunpazarı olarak kayıtlıdır. Buna rağmen ürünlerim aradan geçen zamana karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Firmanın web sitesinde belirtilen WhatsApp müşteri hattına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sitede yer alan sabit telefon numarasından da firmaya ulaşmak mümkün olmadı. Ne kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılması ne de herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşabilmem sebebiyle firmanın müşteri ilişkileri ve faaliyetlerinin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.

Siparişini verdiğim kişiye özel ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da açık bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.