Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Talebi

Bitmeyen Kartuş’un kendi internet sitesinden 1 koli (toplam 10 adet) Canon CRG057H / HP CF259X 59X yüksek kapasiteli Pluscopy muadil toner (çipsiz) siparişi verdim. Ürün 26.12.2025 tarihinde elime ulaştığında, siparişimde yer alan üründen farklı, yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde, sitede fotoğrafta görünen ve benim de özellikle o yüzden tercih ettiğim ürünün tükendiğini, bu nedenle bana haber vermeden farklı bir ürün gönderdiklerini söylediler. Bunun üzerine doğru ürünün gönderilmesini talep ettim; ancak bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ çözülmedi.

Bu sipariş için 4.449,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim, sipariş numaram 694d20935bc64’tür. Ürünü teslim aldığım günden bu yana hem yanlış ürün gönderimi hem de talebime cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin yerine, ilan ve fotoğraflarda belirtilen, sipariş ettiğim doğru ürünlerin ivedilikle gönderilmesini ve yaşatılan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.